电话粥

         近日，国内某权威调查机构发布了《2009年度网购市场发展报告》，报告显示，2009年中国网购市场的年交易额突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；网购用户数突破亿人大关，达到1.2亿人，同比增长185%。报告还显示，年龄在16至32岁之间的用户占了网购用户总数的83%，是网购大军中名副其实的绝对主力。随着大城市网购市场的日趋饱和，网购市场正向二三线城市拓展，这些城市在2010年将成为推动中国网购市场发展的中坚力量，使网购交易额继续保持高速增长势头。报告还指出了一个非常有趣的现象：在大家的印象里，喜欢讨价还价、货比三家的女性可能会更喜欢网购，而事实上，参与网购的男性的人数要比女性高出10%，而且他们在网上花钱也更大方。
        2010年，金融危机威力不减，国内的众多外贸企业在出口困难的情况下转做网络内销，为网购市场注入了一股新活力，再加上网上商品品种齐全、物美价廉的优势，网购更加红火。面对网店琳琅满目的产品和繁琐的网购流程，许多人都叫苦连天，性子急的人恨不得马上能拨通商家的电话。可顾客拨打商家的400等电话，他自己也要承担一部分话费，而且商家的电话也不是说打通就能打通的，说不定好多顾客同时都在拨打商家的电话呢。最终，有的顾客因不能及时得到商家的服务而放弃了网购，他们选择去商场或超市购买自己心仪的商品。就这样，商家白白流失了一些顾客，顾客也放弃了一些网购的机会，双方本来应该享受到网购的便捷实惠，可因为双方之间没有一个合适的沟通平台，就只能望“网”兴叹了。有的人灵机一动，如果商家在其网店上安装一个可供顾客免费拨打的电话，双方是不是就能很好地沟通呢？这的确是个不错的主意。严格说来，这是一种免费网页回拨电话，它与供人在网络上免费拨打的网络电话软件是有所区别的。目前，市面上出现的Vcall免费网页回拨电话较为专业，功能也比较全面。
        商家只需在其网店页面代码中添加几行代码，就可以将Vcall免费网页回拨电话安装在他的网店上了。商家还可自行设定该回拨电话的图标，图标既可以是图片，也可以是文字。商家安装好Vcall回拨电话后，登陆其网店的顾客就可直接点击该回拨电话，在浏览器弹出的对话框中输入自己的固话或手机号码，即可免费拨打商家电话了。其实，电话是顾客挂断电话后商家回拨过来的，顾客是接听商家电话的一方，所以就无需承担任何话费了。该回拨电话长途市话都是0.3元/分钟，商家通过它能获得一些订单，算是物美价廉了。此外，该回拨电话有黑名单功能，能有效制止恶意呼叫，帮商家节约话费，同时也减轻其工作量。顾客的购物体验好了，商家还愁没有人买自己的商品么？

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